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“在綜合交通運輸體系下，傳統道路客運怎么適應市場變化、怎么滿足旅客出行需求、怎么提升企業持續發展能力。”為切實解決制約定制客運發展認識不夠、技術不暢和制度不明等問題，3月24日，廣運集團利用一天時間，召開班線定制客運發展專題推進會暨定制客運平臺操作培訓會，深入研究解決問題、明確目標方向、統一思想認識，全面推進各產業單位班線定制客運協同發展。公司領導班子成員、相關產業單位、部門負責人60余人參加會議和培訓，黨委書記、董事長韓正茂出席會議并講話。

會上，蒼溪公司作了經驗交流發言、神馬科技公司講授了平臺功能和操作指引，市場發展部及分管領導就定制客運發展存在的問題、工作打算和制度機制建設進行了詳細安排。會議采取交流工作經驗、講解政策措施、學習信息技術等方式，讓參會人員更直觀、更準確、更系統的掌握、了解班線定制客運發展的趨勢、方法和操作指引，為下一步全面推進工作夯實了基礎。

韓正茂在講話中強調，定制客運是班線客運發展的重點方向，必須按照集團產業發展工作部署加速推進，要清楚認識和解決為什么干、誰來干、怎么干、干出什么成效的問題。他要求，一是深化市場意識，充分認識定制客運發展重要性。要切實轉變“坐店經營”“等客上門”等傳統經營觀念，遵循市場法則和規律，以“五統一”為標準，更好的融入信息經濟推進班線定制客運高質量轉型升級發展。二是強化客戶意識，不斷滿足旅客個性化出行需求。要不斷強化客戶意識，切實滿足不同群體的個性化出行需求，進一步完善平臺服務功能，優化服務措施，創樹品牌形象，以品質贏客戶、以品牌贏市場，全力打造廣運定制客運品牌服務新形象。三是樹立責任意識，加速推進定制客運高質量發展。要嚴格按照年度定制客運發展目標任務，層層壓實工作責任，集團分管聯系領導、職能部門和產業單位要切實擔負起定制客運發展的主要責任，敢于攻堅克難，逗硬監督考核，以實干交實績，推動發展見成效。